Häufig gestellte Fragen
Kundenkonto
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können als Gast einkaufen, ohne ein Konto erstellen zu müssen.
Kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Ja. Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit über Ihren Kundenbereich aktualisieren.
Aus steuerlichen Gründen kann die mit einer bereits abgeschlossenen Bestellung verknüpfte Steuernummer möglicherweise nicht geändert werden.
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Fügen Sie einfach die Produkte zum Warenkorb hinzu, geben Sie die Lieferdaten ein, wählen Sie die Zahlungsmethode aus und schließen Sie den Kauf ab.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht zur Versendung bearbeitet.
Um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice.
Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Derzeit akzeptieren wir:
- Kreditkarte (Visa und Mastercard)
- MB WAY
- Multibanco-Referenz
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Bizum
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt, die durch Verschlüsselungstechnologien geschützt sind.
Aktionscodes
Wie verwende ich einen Aktionscode?
Der Aktionscode muss im entsprechenden Feld während des Bestellvorgangs eingegeben werden.
Der Rabatt wird automatisch auf den berechtigten Bestellwert angewendet.
Kann ich mehr als einen Aktionscode verwenden?
Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Aktionscode verwendet werden.
Mein Aktionscode funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie die Gültigkeit des Codes und die Bedingungen der Aktion.
Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewähltem Versanddienstleister.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsinformation per E-Mail an die mit dem Kauf verknüpfte Adresse.
Liefern Sie international?
Ja. Wir versenden in mehrere europäische Länder.
Die Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Rückgaben und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, gemäß der geltenden Gesetzgebung und unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach der Rücksendebestätigung wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf abgewickelt, sofern keine technische Unmöglichkeit vorliegt.
Kundendienst