• Apenas serão realizadas entregas de encomendas pelos CTT nos dias úteis de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 18h00;

• A boa entrega da encomenda depende da veracidade dos dados facultados pelo consumidor, nomeadamente o endereço;

• A partir do momento em que se verifica a entrega da encomenda ao cliente pelos CTT, a Love my Pharma considera que se procedeu à entrega da mesma;

• É da inteira responsabilidade do cliente verificar se os produtos entregues se encontram em boas condições. Caso isso não se verifique, deverá ser feito um contacto, num prazo máximo de 24 horas, para a Equipa de Vendas/Apoio ao Cliente da Love my Pharma, através do email [email protected] ou através do contacto telefónico +351 912 888 662 (Custo de chamada para a rede móvel nacional).

 

Custos de envio

• Todas as despesas de envio inerentes à encomenda são faturadas por encomenda e não por produto. Deste modo, o cliente pode incluir mais do que um produto na sua encomenda e pagará apenas uma vez as despesas de envio;
• Portugal Continental: Para encomendas superiores a 49€ os portes de entrega são gratuitos;
• Portugal Continental: Para encomendas inferiores a 49€ os portes de envio terão um custo por encomenda de 3.48€ (IVA incluído);
• Portugal Continental: Para encomendas de produtos volumosos os portes de envio terão um custo por encomenda de 6.00€ (IVA incluído). Considera-se por produtos volumosos, e a título orientativo, produtos como: Kit Banheira Shnuggle, Cadeiras de Rodas e Andarilhos, Banheira Toddler Shnugle, Espreguiçadeiras Elétricas Bebé;
• Arquipélago da Madeira e Açores: Independentemente do valor total da encomenda, os portes de envio terão um custo por encomenda de 6,50€ (IVA incluído);
• Arquipélago da Madeira e Açores: Independentemente do valor total da encomenda de produtos volumosos, os portes de envio terão um custo por encomenda de 20.00€ (IVA incluído). Considera-se por produtos volumosos, e a título orientativo, produtos como: Kit Banheira Shnuggle, Cadeiras de Rodas e Andarilhos, Banheira Toddler Shnugle, Espreguiçadeiras Elétricas Bebé;
• A Love my Pharma alerta os consumidores para que as entregas noutros países da Europa serão orçamentadas consoante o destino e o volume da encomenda;
• A Love my Pharma informa que, na existência de promoções, o valor final da encomenda a ser considerado para portes gratuitos, será o valor final, após aplicação de todas as promoções em vigor no momento.
• A Love my Pharma informa que os valores dos portes de envio devem ser sempre conferidos no ato da encomenda, uma vez que os mesmos são, tendo em conta o volume do produto, automaticamente aplicados.

 

Prazos de entrega

• A Love my Pharma contabiliza, considerando apenas dias úteis e após saída da encomenda das nossas instalações, os seguintes prazos para entrega de encomendas:
• Em Portugal Continental entre 24 e 48 horas úteis;
• Nos Arquipélagos da Madeira e dos Açores até ao limite de 15 dias, salvo excepções por motivos alheios à Love my Pharma;
• O cliente não terá qualquer direito a indemnização caso se verifique um atraso na expedição dos artigos, tendo em conta as datas estimadas para entrega da encomenda. 

 

Talões de encomenda, faturas e recibos

• O comprovativo de encomenda, que contém os produtos comprados assim como o valor pago, não tem valor contabilístico, sendo que apenas serve como documento que prova a finalização da compra. As faturas e recibos, com ou sem NIF, são emitidas e posteriormente enviadas junto com a encomenda;
• Em caso de dúvida ou esclarecimento pode contactar a nossa Equipa de Vendas/Apoio ao Cliente através do email [email protected] ou do contacto telefónico +351 912 888 662 (Custo chamada para a rede móvel nacional).