Como encomendar
Comprar com Conta ou como Convidado
Pode realizar compras na Love My Pharma através da criação de uma conta de cliente ou, se preferir, como convidado.
Ao criar uma conta poderá acompanhar o estado das suas encomendas, consultar o histórico de compras e gerir os seus dados de forma mais cómoda.
Durante o processo de compra poderão ser solicitados dados necessários ao processamento da encomenda, incluindo nome, morada, contacto telefónico e endereço de email.
Como Fazer uma Encomenda
Comprar na Love My Pharma é simples:
- Adicione os produtos pretendidos ao carrinho de compras.
- Verifique os artigos e quantidades selecionadas.
- Introduza os dados de faturação e entrega.
- Escolha o método de envio disponível.
- Selecione o método de pagamento pretendido.
- Confirme a encomenda.
Antes da confirmação final, será apresentado o resumo da compra, incluindo o valor total da encomenda e eventuais custos de envio aplicáveis.
Confirmação da Encomenda
Após a conclusão da compra, receberá um email de confirmação com os detalhes da sua encomenda.
A preparação da encomenda terá início após a confirmação do pagamento.
A Love My Pharma reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em situações de incumprimento das presentes condições, suspeita de fraude, erro informático ou indisponibilidade de produtos.
Disponibilidade dos Produtos
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock.
Embora a Love My Pharma procure manter a informação de stock permanentemente atualizada, poderão ocorrer situações de indisponibilidade temporária ou rutura de stock.
Caso algum produto não esteja disponível após a realização da encomenda, o cliente será informado com a maior brevidade possível.
Sempre que aplicável, poderá ser proposta uma solução alternativa ou efetuado o reembolso do valor correspondente ao produto indisponível.
Pagamentos por Referência Multibanco
As encomendas pagas por Referência Multibanco deverão ser liquidadas no prazo máximo de 24 horas após a sua realização.
Durante esse período os produtos permanecerão reservados, salvo situações excecionais.
Caso o pagamento não seja recebido dentro do prazo indicado, a encomenda será automaticamente cancelada.
Em períodos promocionais ou campanhas especiais, este prazo poderá ser alterado, sendo essa informação comunicada durante o processo de compra.
Preparação e Expedição
As encomendas são preparadas e expedidas em dias úteis.
Os prazos de entrega apresentados são estimativos e poderão variar em função do destino, da transportadora ou de circunstâncias externas à Love My Pharma.
Sempre que possível, o cliente será informado sobre eventuais atrasos no processamento ou expedição da encomenda.
Reembolsos por Indisponibilidade de Produto
Caso, após o pagamento da encomenda, um ou mais produtos se tornem indisponíveis por rutura de stock, a Love My Pharma procederá ao respetivo reembolso.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo impossibilidade técnica.
Informações Importantes
Todos os preços apresentados na loja online incluem IVA à taxa legal em vigor.
A Love My Pharma procura garantir a exatidão das informações e preços apresentados. No entanto, em caso de erro manifesto ou anomalia técnica que origine um preço claramente incorreto, a encomenda poderá ser cancelada, sendo o cliente informado com a maior brevidade possível e reembolsado de qualquer valor entretanto pago.
Para qualquer questão relacionada com encomendas, pagamentos ou apoio pós-venda, poderá contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do email apoio@lovemypharma.com ou do telefone +351 912 537 496.