Envío de Pedidos

Portugal Continental: Solo se realizarán entregas de pedidos por los CTT en días laborables, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00;

España Continental: Solo se realizarán entregas de pedidos en días laborables, de lunes a viernes.

La correcta entrega del pedido depende de la veracidad de los datos facilitados por el consumidor, en particular la dirección;

Desde el momento en que se verifica la entrega del pedido al cliente por parte de los CTT, Love my Pharma considera que se ha procedido a la entrega del mismo;

Es responsabilidad total del cliente verificar si los productos entregados se encuentran en buenas condiciones. En caso de que no sea así, deberá realizarse un contacto, en un plazo máximo de 24 horas, con el Equipo de Ventas/Atención al Cliente de Love my Pharma, a través del correo electrónico apoio@lovemypharma.com o a través del contacto telefónico +351 912 888 662 (Atención telefónica realizada exclusivamente en portugués. Llamadas nacionales: Coste de llamada a la red móvil nacional; Llamadas internacionales: coste de la llamada según los valores definidos por el operador correspondiente). 

Costes de envío

Todos los gastos de envío inherentes al pedido se facturan por pedido y no por producto. De este modo, el cliente puede incluir más de un producto en su pedido y pagará solo una vez los gastos de envío;

Portugal Continental: Para pedidos superiores a 49€ los gastos de entrega son gratuitos;

Portugal Continental: Para pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío tendrán un coste por pedido de 3.48€ (IVA incluido);

Portugal Continental: Para pedidos superiores a 49€, que incluyan productos voluminosos, los gastos de envío tendrán un coste por pedido de 3.48€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a modo orientativo, productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Toddler Shnugle, Tumbonas Eléctricas para Bebé;

Archipiélago de Madeira y Azores: Independientemente del valor total del pedido, los portes de envío tendrán un coste por pedido de 6,50€ (IVA incluido);

Archipiélago de Madeira y Azores: Independientemente del valor total del pedido de productos voluminosos, los portes de envío tendrán un coste por pedido de 20,00€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a modo orientativo, productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Toddler Shnuggle, Tumbonas Eléctricas para Bebé;

España Continental: Para pedidos superiores a 49€ los portes de entrega son gratuitos;

España Continental: Para pedidos inferiores a 49€ los portes de envío tendrán un coste de 4,90€ (IVA incluido);

España Continental: Para pedidos superiores a 49€, que incluyan productos voluminosos, los portes de envío tendrán un coste de 20€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a modo orientativo, productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Toddler Shnuggle, Tumbonas Eléctricas para Bebé;

Love my Pharma alerta a los consumidores de que las entregas en otros países de Europa serán presupuestadas según el destino y el volumen del pedido;

Love my Pharma informa que, en caso de promociones, el valor final del pedido a considerar para portes gratuitos será el valor final, tras la aplicación de todas las promociones vigentes en ese momento.

Love my Pharma informa que los valores de los portes de envío deben ser siempre verificados en el momento del pedido, ya que los mismos se aplican automáticamente teniendo en cuenta el volumen del producto.

Plazos de entrega

Love my Pharma contabiliza, considerando solo días hábiles y tras la salida del pedido de nuestras instalaciones, los siguientes plazos para la entrega de pedidos:

Portugal Continental: entre 24 y 48 horas hábiles;

Archipiélagos de Madeira y de Azores: hasta un límite de 15 días, salvo excepciones por motivos ajenos a Love my Pharma;

España Continental: hasta 72 horas hábiles.

El cliente no tendrá derecho a indemnización alguna en caso de que se produzca un retraso en el envío de los artículos, teniendo en cuenta las fechas estimadas para la entrega del pedido.

Talones de pedido, facturas y recibos

El comprobante de pedido, que contiene los productos comprados así como el valor pagado, no tiene valor contable, sirviendo únicamente como documento que prueba la finalización de la compra. Las facturas y recibos, con o sin NIF, se emiten y posteriormente se envían junto con el pedido;

En caso de duda o aclaración puede contactar con nuestro Equipo de Ventas/Atención al Cliente a través del correo electrónico apoio@lovemypharma.com o por contacto telefónico +351 912 888 662 (Coste de llamada para la red móvil nacional).