Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas y Respuestas
-
¿Cuáles son las ventajas de comprar online?
Las compras online son una manera práctica y cómoda de adquirir productos a cualquier hora y desde cualquier lugar a través de un ordenador o teléfono móvil.
-
¿Puedo modificar mis datos de registro?
Salvo el NIF, los datos personales se pueden editar en cualquier momento. Esta operación debe realizarse dentro del perfil del cliente.
-
¿Cómo utilizo los códigos promocionales?
Los códigos promocionales asignan automáticamente un descuento al importe total de la compra. Por este motivo, es necesario introducirlos al final del proceso. Una vez introducido el código, se muestra el descuento aplicado a la compra. Si tu código no funciona, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico, apoio@lovemypharma.com, o el teléfono, +351 912 888 662.
-
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Tan pronto como se realice el pago, solo es posible modificar o cancelar el pedido si este aún no ha sido procesado. Para ello, debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico, apoio@lovemypharma.com, o telefónico, +351 912 537 496.
-
¿A cuánto ascienden los gastos de envío y cómo puedo conseguir un envío gratis?
Los gastos de envío se calculan por pedido, no por producto. De este modo, el cliente puede incluir más de un producto en su pedido y paga solo una vez los gastos de envío.
Portugal continental: Los pedidos superiores a 49€ no tienen gastos de envío.
Portugal continental: Para pedidos superiores a 49€, que incluyan productos voluminosos, los gastos de envío serán de 3,48€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Infantil Shnugle, Hamacas Eléctricas.
Portugal continental: En los pedidos inferiores a 49€, los gastos de envío ascienden a 3,48€ (IVA incluido).
Madeira y archipiélago de las Azores: Independientemente del valor total del pedido, los gastos de envío costarán 6,50€ (IVA incluido); Si el pedido incluye productos voluminosos, los gastos de envío costarán 20€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a título orientativo, productos como: Kit de bañera Shnuggle , Sillas de ruedas y andadores, Bañera Shnugle para niños pequeños, Tumbonas eléctricas para bebés.
España peninsular: Los pedidos superiores a 49€ no tienen gastos de envío.
España peninsular: En los pedidos inferiores a 49€, los gastos de envío ascienden a 4,90€ (IVA incluido).
España peninsular: En los pedidos inferiores a 49 € que incluyan productos voluminosos, los gastos de envío ascienden a 20 € (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, por ejemplo: el kit de la bañera Shnuggle, las sillas de ruedas y andadores, la bañera Toddler Shnuggle y las tumbonas eléctricas para bebés.
Love my Pharma informa a los consumidores de que los gastos de envío a otros países de Europa dependerán del destino y del volumen del pedido.
Love my Pharma informa de que para calcular los gastos de envío se considera el importe final del pedido una vez aplicadas las promociones vigentes en ese momento.
Love my Pharma informa de que es necesario comprobar siempre los gastos de envío en el momento de realizar el pedido, ya que se aplican automáticamente en función del volumen del producto.
-
¿Es necesario registrarse para realizar un pedido?
Love my Pharma permite realizar pedidos online como invitado.