Política de envío
Gastos de envío
Portugal continental
| Valor del pedido | Coste de envío |
| Inferior a 49€ | 3,48€ |
| Igual o superior a 49€ | Gratuito |
Madeira y Azores
| Tipo de pedido | Coste de envío |
| Pedidos ordinarios | 6,50€ |
| Pedidos con productos voluminosos | 20,00€ |
España continental
| Valor del pedido | Coste de envío |
| Inferior a 49€ | 4,90€ |
| Igual o superior a 49€ | Gratuito |
Productos voluminosos: para los pedidos que incluyan productos voluminosos, podrá aplicarse un coste de envío de 20,00€, incluso en pedidos superiores a 49€.
Transportistas disponibles: Correos Express.
Otros países de Europa
Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y el volumen del pedido. El importe se mostrará antes de finalizar la compra.
Transportistas disponibles: UPS y DHL.
Productos voluminosos
Se consideran productos voluminosos, a título indicativo:
- Kit Bañera Shnuggle
- Bañera Toddler Shnuggle
- Sillas de ruedas
- Andadores
- Hamacas eléctricas para bebé
Love my Pharma se reserva el derecho de clasificar otros productos como voluminosos cuando sus características logísticas lo justifiquen.
Productos con etiqueta de envío gratis
La etiqueta "Envío gratis" se aplica únicamente a los productos señalados para los que Love my Pharma asume los gastos de envío. Esta campaña es válida exclusivamente para Portugal continental y España peninsular.
Si su pedido incluye productos sin la etiqueta "Envío gratis", podrán aplicarse gastos de envío, salvo que el importe total del pedido alcance el importe mínimo que da derecho a envío gratuito para todo el pedido, de acuerdo con las condiciones vigentes.
Promociones y gastos de envío gratuitos
El importe mínimo para obtener el envío gratuito se calcula después de aplicar descuentos, campañas promocionales o códigos promocionales.
Los gastos de envío indicados en el proceso de compra prevalecen siempre sobre cualquier importe meramente informativo.
Plazos de entrega
Tras el envío del pedido:
| Destino | Plazo estimado |
| Portugal continental | De 1 a 2 días laborables |
| España continental | De 1 a 3 días laborables |
| Madeira y Azores | Hasta 15 días laborables |
| Francia, Alemania, Italia | De 3 a 7 días laborables |
Los plazos indicados son estimativos y pueden sufrir modificaciones por motivos ajenos a Love my Pharma, en particular por limitaciones logísticas o del transportista.
Información importante
- Si realizó su pedido después de las 12h (UTC+1), es posible que solo se envíe al día siguiente.
- Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes.
- En Portugal continental, las entregas se realizan habitualmente entre las 09h00 y las 18h00.
- La correcta entrega del pedido depende de la exactitud de los datos facilitados por el cliente, especialmente de la dirección de entrega.
- El pedido se considera entregado tras la confirmación de entrega por parte del transportista.
Recepción del pedido
Recomendamos comprobar el estado de los productos en el momento de la recepción.
Si identifica cualquier daño, falta de artículos o irregularidad, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.
Facturas y recibos
El comprobante del pedido confirma únicamente la realización de la compra y no tiene valor contable.
La factura y el recibo correspondiente se emiten y se envían junto con el pedido.
Contactos
Para cualquier cuestión relacionada con envíos, entregas o pedidos:
Correo electrónico: apoio@lovemypharma.com
Teléfono: +351 912 537 496
Coste de la llamada a la red móvil nacional. Las llamadas internacionales están sujetas a la tarifa del operador.