Política de envío
Gastos de envío
Portugal continental
| Valor del pedido | Coste de envío |
| Inferior a 49€ | 3,48€ |
| Igual o superior a 49€ | Gratis |
Madeira y Azores
| Tipo de pedido | Coste de envío |
| Pedidos regulares | 6,50€ |
| Pedidos con productos voluminosos | 20,00€ |
España continental
| Valor del pedido | Coste de envío |
| Inferior a 49€ | 4,90€ |
| Igual o superior a 49€ | Gratis |
Productos voluminosos: para los pedidos que incluyan productos voluminosos, podrá aplicarse un coste de envío de 20,00€, incluso en pedidos superiores a 49€.
Transportistas disponibles: Correos Express.
Otros países de Europa
Los gastos de envío se calculan según el destino, el peso y el volumen del pedido. El importe se mostrará antes de finalizar la compra.
Transportistas disponibles: UPS y DHL.
Productos voluminosos
Se consideran productos voluminosos, a título orientativo:
- Kit Bañera Shnuggle
- Bañera Toddler Shnuggle
- Sillas de ruedas
- Andadores
- Tumbonas eléctricas para bebé
Love my Pharma se reserva el derecho de clasificar otros productos como voluminosos cuando sus características logísticas lo justifiquen.
Productos con etiqueta de Envío Gratis
La etiqueta "Envío Gratis" se aplica únicamente a los productos señalados para los que Love my Pharma asume los gastos de envío. Esta campaña es válida exclusivamente para Portugal Continental y España Continental.
Si su pedido incluye productos sin la etiqueta "Envío Gratis", podrán aplicarse gastos de envío, salvo que el valor total del pedido alcance el importe mínimo que da derecho al envío gratuito para todo el pedido, de acuerdo con las condiciones vigentes.
Promociones y portes gratuitos
El importe mínimo para obtener gastos de envío gratuitos se calcula después de aplicar descuentos, campañas promocionales o códigos promocionales.
Los gastos de envío que se muestran en el proceso de compra prevalecen siempre sobre cualquier valor meramente informativo.
Plazos de entrega
Después del envío del pedido:
| Destino | Plazo estimado |
| Portugal continental | De 1 a 2 días laborables |
| España continental | De 1 a 3 días laborables |
| Madeira y Azores | Hasta 15 días laborables |
| Francia, Alemania, Italia | De 2 a 5 días laborables |
Los plazos indicados son estimados y pueden sufrir cambios por motivos ajenos a Love my Pharma, especialmente debido a dificultades logísticas o de la empresa de transporte.
Información importante
- Si realizó su pedido después de las 14:00 (UTC+1), es posible que solo se envíe al día siguiente.
- Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes.
- En Portugal continental, las entregas se realizan habitualmente entre las 09:00 y las 18:00.
- La correcta entrega del pedido depende de la exactitud de los datos facilitados por el cliente, especialmente de la dirección de entrega.
- El pedido se considera entregado tras la confirmación de entrega por parte de la empresa de transporte.
Recepción del pedido
Recomendamos que compruebe el estado de los productos en el momento de la recepción.
Si identifica cualquier daño, falta de artículos o irregularidad, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.
Facturas y recibos
El comprobante del pedido solo confirma la realización de la compra y no tiene valor contable.
La factura y su correspondiente recibo se emiten y se envían junto con el pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o pedidos:
Correo electrónico: apoio@lovemypharma.com
Teléfono: +351 912 537 496
Coste de llamada a la red móvil nacional. Las llamadas internacionales están sujetas a la tarifa del operador.