Portugal continental: Solo se realizarán entregas de paquetes por CTT en días laborables, de lunes a viernes, entre las 9 y las 18 horas.

España peninsular: solo se realizarán entregas de pedidos los días laborables de lunes a viernes.

La correcta entrega de los pedidos depende de la exactitud de la dirección proporcionada por el consumidor.

Una vez realizada la entrega del pedido al cliente por CTT, Love my Pharma considera que la entrega ha tenido lugar.

Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar que los productos entregados están en buenas condiciones. En caso contrario, deberá ponerse en contacto con el equipo de ventas/atención al cliente Love my Pharma Pharma en un plazo máximo de 24 horas enviando un correo electrónico a apoio@lovemypharma.com o llamando al +351 912 888 662 (Atención telefónica exclusivamente en portugués. Llamadas nacionales: precio de una llamada a la red móvil nacional. Llamadas internacionales: el precio de la llamada dependerá de las tarifas de cada operadora).

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan por pedido, no por producto. De este modo, el cliente puede incluir más de un producto en su pedido y paga solo una vez los gastos de envío.

Portugal continental: Los pedidos superiores a 49€ no tienen gastos de envío.

Portugal continental: En los pedidos inferiores a 49€, los gastos de envío ascienden a 3,48€ por envío (IVA incluido).

Portugal continental: Para pedidos superiores a 49€, que incluyan productos voluminosos, los gastos de envío por pedido serán de 3,48€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Infantil Shnugle, Hamacas Eléctricas.

Archipiélagos de Madeira y Azores: Con independencia del importe total del pedido, los gastos de envío ascienden a 6,50 € por pedido (IVA incluido).

Madeira y archipiélago de las Azores: Independientemente del valor total del pedido de productos voluminosos, los gastos de envío por pedido serán de 20€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Infantil Shnugle, Tumbonas Eléctricas.

España peninsular: Los pedidos superiores a 49€ no tienen gastos de envío.

España peninsular: En los pedidos inferiores a 49€, los gastos de envío ascienden a 4,90€ (IVA incluido).

España peninsular: Para pedidos superiores a 49€, que incluyan productos voluminosos, los gastos de envío serán de 20€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos productos como: Kit de Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Infantil Shnugle, Hamacas Eléctricas;

Love my Pharma informa a los consumidores de que los gastos de envío a otros países de Europa dependerán del destino y del volumen del pedido.

Love my Pharma informa de que para calcular los gastos de envío se considera el importe final del pedido una vez aplicadas las promociones vigentes en ese momento.

Love my Pharma informa de que es necesario comprobar siempre los gastos de envío en el momento de realizar el pedido, ya que se aplican automáticamente en función del volumen del producto.

Plazos de entrega

En Love my Pharma calculamos los plazos de entrega de los pedidos teniendo en cuenta solo los días laborables tras la salida de la mercancía de nuestras instalaciones:

Portugal continental: entre 24 y 48 horas laborables;

Archipiélagos de Madeira y Azores: hasta un límite de 15 días, salvo por causas ajenas a la voluntad de Love my Pharma;

España peninsular: hasta 72 horas laborables.

El cliente no tendrá derecho a ninguna indemnización por los retrasos en la expedición de los artículos con respecto a las fechas estimadas de entrega del pedido.

Talones de pedido, facturas y recibos

El comprobante de pedido que muestra los productos adquiridos y el importe abonado no tiene ningún valor contable, ya que solo sirve como documento que demuestra la finalización de la compra. Las facturas y recibos, con o sin NIF, se emiten posteriormente y se envían junto con el pedido.

Si tiene alguna duda o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas/atención al cliente por correo electrónico en apoio@lovemypharma.com o por teléfono en el +351 912 888 662 (Coste de la llamada a la red móvil nacional).