Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las ventajas de comprar en línea?
La compra en línea nos permite, de forma práctica y cómoda, la adquisición de productos que puede realizarse a cualquier hora y en cualquier lugar, a través de un ordenador o un teléfono móvil.
¿Puedo cambiar mis datos de registro?
En cualquier momento, excepto el NIF, los datos personales pueden ser editados. Esta operación debe realizarse en el Perfil del cliente.
¿Cómo puedo utilizar los códigos promocionales?
Los códigos promocionales tienen como objetivo la asignación automática de un descuento al valor total de la compra y, por ello, deben ser introducidos al final del proceso de venta. Tras la introducción del código, se muestra el descuento aplicado a la compra. Si no puede utilizar su código, le pedimos que se ponga en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de nuestro contacto de correo electrónico, apoio@lovemypharma.com, o telefónico, 912 888 662.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Una vez realizado el pago, solo es posible modificar o cancelar el pedido si este aún no ha sido procesado. Para ello, debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico, apoio@lovemypharma.com, o telefónico, 912 888 662.
¿Cuáles son los costos de envío y cómo puedo obtener envío gratis?
Todos los gastos de envío inherentes al pedido se facturan por pedido y no por producto. De este modo, el cliente puede incluir más de un producto en su pedido y pagará los gastos de envío solo una vez;
Portugal Continental: Para pedidos superiores a 49€ los gastos de entrega son gratuitos;
Portugal Continental: Para pedidos superiores a 49€, que incluyan productos voluminosos, los gastos de envío tendrán un coste de 3,48€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a modo orientativo, productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Toddler Shnugle, Tumbonas Eléctricas para Bebé;
Portugal Continental: Para pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío tendrán un coste de 3,48€ (IVA incluido);
Archipiélago de Madeira y Azores: Independientemente del valor total del pedido, los gastos de envío tendrán un coste de 6,50€ (IVA incluido); Si incluye productos voluminosos, los gastos tendrán un coste de 20,00€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a modo orientativo, productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Toddler Shnugle, Tumbonas Eléctricas para Bebé;
España Continental: Para pedidos superiores a 49€ los gastos de entrega son gratuitos;
España Continental: Para pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío tendrán un coste de 4,90€ (IVA incluido);
España Continental: Para incluir productos voluminosos, los gastos de envío tendrán un coste de 20€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a modo orientativo, productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Toddler Shnugle, Tumbonas Eléctricas para Bebé;
Love my Pharma alerta a los consumidores de que las entregas en otros países de Europa serán presupuestadas según el destino y el volumen del pedido;
Love my Pharma informa que el valor final del pedido a considerar para portes gratuitos será el valor final, tras la aplicación de todas las promociones vigentes en ese momento.
Love my Pharma informa que los valores de los gastos de envío deben ser siempre verificados en el momento del pedido, ya que los mismos se aplican automáticamente teniendo en cuenta el volumen del producto.
¿Es necesario registrarse para hacer un pedido?
Love my Pharma permite realizar pedidos en línea usando solo el perfil de invitado.

