Registro y realización de un pedido
Realizar compras en Love my Pharma , así como el acceso al Área de Cliente, presupone el registro del consumidor en la Tienda Online. Se solicitarán datos personales de carácter obligatorio, como, por ejemplo, el nombre completo, el número de teléfono, la dirección postal y la dirección de correo electrónico.
El inicio de sesión se realiza a través de la opción "Login". Si el cliente no desea registrarse en Love my Pharma, puede elegir la opción "Invitado" para realizar sus compras online.
Los productos seleccionados estarán disponibles en el carrito. Love my Pharma aconseja comprobar siempre los productos y las cantidades seleccionadas para asegurarse de que el pedido corresponde a lo que se desea.
Una vez finalizado el pedido, se redireccionará al consumidor al procedimiento de pago (checkout). En este paso, puede optar por seguir como invitado o registrarse.
Después de rellenar todos los datos, si no lo ha hecho ya, el cliente pasa al proceso de pago. En esta etapa se mostrará el valor final del pedido, incluyendo, si corresponde, los gastos de envío. El cliente podrá seleccionar una de las varias formas de pago que brinda Love My Pharma.
Una vez procesada la compra, el cliente recibe un correo electrónico con todos los datos del pedido online.
Con la finalización del pedido y la subsiguiente orden de pago se considera celebrado el contrato de compraventa de los productos elegidos por el cliente.
Si no se produce la confirmación del pago o se incumplen los términos y condiciones generales de venta, Love my Pharma se reserva el derecho de no aceptar el pedido o cancelarlo total o parcialmente incluso después de su confirmación automática.
Todas las cuestiones relacionadas con el pedido, el pago y la asistencia posventa deberán ser tratadas con el equipo de Atención al Cliente de Love my Pharma a través del correo electrónico apoio@lovemypharma.com o el teléfono +351 912 888 662 (atención telefónica exclusivamente en portugués). Llamadas nacionales: precio de una llamada a la red móvil nacional. Llamadas internacionales: el precio de la llamada dependerá de las tarifas de cada operadora).
Disponibilidad de los productos y confirmación/cancelación del pedido
La recogida de los productos para la tramitación del pedido online sólo se inicia tras la confirmación del pago. Para pagos mediante referencia ATM, Love my Pharma le informa que el plazo máximo para el pago es de 24 horas y que el producto, o productos, seleccionados en el pedido permanecerán reservados durante ese mismo plazo. Si no se recibe el pago en 24 horas, Love my Pharma cancelará el pedido. Tenga en cuenta que durante periodos especiales, como festivos, Black Friday y Cybermonday, entre otros, o cuando se concedan códigos/cupones de descuento, el plazo máximo de pago mediante referencia ATM puede variar;
Se informará siempre al consumidor de la fecha estimada de envío de su pedido.
Nos gustaría indicarle que los tiempos de envío pueden variar, teniendo en cuenta el destino del pedido o cualquier circunstancia imprevista que pueda surgir por parte de CTT. Love my Pharma no es responsable de retrasos en la entrega de pedidos resultantes de factores externos.
La preparación y envío de los pedidos online se llevarán a cabo los días laborables, de 9:00 a 18:00 horas. Por este motivo, no se tendrán en cuenta los fines de semana ni los días festivos en el cálculo de los plazos de entrega o la propia entrega. No se aceptará ni se tendrá en cuenta ninguna reclamación de indemnización por los retrasos que se puedan producir en la expedición de los pedidos con respecto al plazo inicial presentado.
La satisfacción de todos los pedidos realizados en la tienda online dependerá de la disponibilidad de los productos. Love my Pharma intenta asegurarse de que todos los artículos a la venta se encuentran en stock. Sin embargo, Love my Pharma se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados de productos en rotura de stock.
Se informará de inmediato al consumidor de la cancelación total o parcial de un pedido cuando algún producto no esté disponible o se encuentre en rotura de stock. En el caso de que se llegue a procesar y abonar un pedido online que contenga un producto que se haya agotado durante el procedimiento de facturación debido a una rotura de stock, Love my Pharma reembolsará de inmediato al consumidor el importe abonado. En estos casos, el método de devolución será siempre el mismo utilizado para el pago.
Love my Pharma proporciona el precio total de cada producto incluido el Impuesto sobre Circulación de Bienes y Servicios (ICMS), y no se hace responsable en caso de error informático, o cualquier otro error, que provoque un cambio sustancial e imprevisto en el precio de venta al público que se muestra en el sitio web. Love my Pharma. En los casos donde dicho valor resulte insignificante, el pedido será cancelado aun cuando haya sido previamente aceptado o confirmado por el Equipo Comercial. El cliente siempre será informado de este hecho, y Love my Pharma quedará exento de responsabilidad por cualquier daño o coste que surja de esta acción.