Termos do serviço
Identificação da Empresa
A loja online Love My Pharma é propriedade da Farmácia da Penha, Lda., pessoa coletiva n.º 505 741 350, com sede na Estrada da Penha n.º 52, 8005-135 Faro, Portugal.
O website encontra-se disponível através do domínio www.lovemypharma.com.
A Direção Técnica da loja online está a cargo da Dra. Susana Maria Tomé Soares de Andrade Sarraguça.
Objeto e Âmbito de Aplicação
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso, navegação e utilização do website Love My Pharma, bem como todas as compras efetuadas através da respetiva loja online.
Ao utilizar este website ou ao realizar uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.
Utilização do Website
O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma responsável, em conformidade com a legislação aplicável e com os presentes Termos e Condições.
É proibida qualquer utilização suscetível de comprometer a segurança, funcionamento ou integridade do website, incluindo tentativas de acesso não autorizado, utilização abusiva de conteúdos ou introdução de software malicioso.
Conta de Cliente
O utilizador poderá efetuar compras através da criação de uma conta de cliente ou, quando disponível, através da modalidade de compra como convidado.
O utilizador é responsável por garantir a veracidade e atualização dos dados fornecidos, bem como pela confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta.
A Love My Pharma reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem indícios de utilização fraudulenta ou contrária à legislação aplicável.
Produtos e Informações Apresentadas
A Love My Pharma procura assegurar que todas as descrições, imagens, preços e demais informações apresentadas no website são rigorosas e atualizadas.
As imagens dos produtos poderão ter caráter meramente ilustrativo, podendo existir diferenças não substanciais relativamente ao produto efetivamente fornecido.
Em caso de dúvida sobre qualquer produto, recomendamos a consulta da respetiva descrição ou o contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Preços
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados antes da confirmação final da encomenda.
A Love My Pharma reserva-se o direito de corrigir erros manifestos de preço ou de informação resultantes de falhas técnicas, informáticas ou humanas.
Processo de Compra
O processo de compra encontra-se descrito na página "Como Encomendar".
A conclusão de uma encomenda implica a aceitação dos presentes Termos e Condições, bem como das restantes políticas aplicáveis disponíveis no website.
Após a submissão da encomenda, o cliente receberá uma comunicação de confirmação para o endereço de email indicado.
Pagamentos
A Love My Pharma disponibiliza diversos métodos de pagamento, cuja informação detalhada poderá ser consultada na página "Métodos de Pagamento".
O processamento da encomenda apenas terá início após a confirmação do respetivo pagamento, sempre que aplicável.
Disponibilidade dos Produtos
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos.
Em caso de indisponibilidade total ou parcial após a realização da encomenda, o cliente será informado com a maior brevidade possível e será efetuado o respetivo reembolso dos valores pagos relativamente aos produtos indisponíveis.
Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes no website, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, marcas, logótipos, grafismos, software e demais elementos, encontram-se protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial.
A reprodução, distribuição, modificação, transmissão ou utilização dos conteúdos para fins comerciais sem autorização prévia e expressa da Love My Pharma é proibida.
Limitação de Responsabilidade
A Love My Pharma não poderá ser responsabilizada por danos resultantes de interrupções temporárias do website, falhas técnicas, indisponibilidade de redes de comunicação ou quaisquer circunstâncias externas que não se encontrem sob o seu controlo razoável.
Nada nos presentes Termos e Condições exclui ou limita direitos legalmente reconhecidos aos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
Proteção de Dados
O tratamento dos dados pessoais dos utilizadores é realizado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
Alterações aos Termos e Condições
A Love My Pharma reserva-se o direito de atualizar ou alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor após a respetiva publicação no website.
Resolução de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo legalmente reconhecida.
Informação adicional poderá ser consultada na página "Resolução Alternativa de Litígios".
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com a utilização do website, encomendas ou apoio pós-venda, poderá contactar a Love My Pharma através dos seguintes meios:
Email: apoio@lovemypharma.com
Telefone: +351 912 537 496
Horário de atendimento telefónico: Segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
Chamadas para a rede móvel nacional de acordo com o tarifário aplicável do operador.