Wie man bestellt
Registrierung und Bestellvorgang
Der Einkauf bei Love my Pharma sowie der Zugang zum Kundenbereich setzen die Registrierung des Verbrauchers im Online-Shop voraus. Es werden personenbezogene Daten abgefragt, die verpflichtend auszufüllen sind, insbesondere vollständiger Name, Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Kontakt;
Die Anmeldung erfolgt über die Option „Login“. Wenn der Kunde keine Registrierung bei Love my Pharma vornehmen möchte, kann er die Option „Gast“ für den Online-Einkauf wählen;
Nach Auswahl der Produkte werden diese im Warenkorb gespeichert. Love my Pharma empfiehlt, die ausgewählten Produkte und Mengen stets zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Bestellung den Wünschen entspricht.
Beim Abschluss der Bestellung wird der Verbraucher zum Bezahlvorgang (Checkout) weitergeleitet. In diesem Schritt kann er wählen, ob er als Gast weitermacht oder sich registriert;
Nach Eingabe aller Daten, falls noch nicht geschehen, wird der Kunde zum Bezahlvorgang weitergeleitet. Dort wird der Endbetrag der Bestellung angezeigt, einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten. Der Kunde kann eine der von Love my Pharma angebotenen Zahlungsmethoden auswählen;
Nach Abschluss des Kaufs erhält der Kunde eine E-Mail mit allen Details der Online-Bestellung;
Mit Abschluss der Bestellung und der anschließenden Zahlungsanweisung gilt der Kaufvertrag über die vom Kunden gewählten Produkte als abgeschlossen;
Wenn keine Zahlungsbestätigung erfolgt oder die Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten werden, behält sich Love my Pharma das Recht vor, die Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren, auch nach automatischer Bestätigung;
Alle Fragen zum Bestell-, Zahlungs- oder After-Sales-Prozess sind an das Kundenservice-Team von Love my Pharma per E-Mail zu richten: apoio@lovemypharma.com oder telefonisch unter +351 912 537 496 (Telefonservice ausschließlich auf Portugiesisch. Nationale Anrufe: Kosten entsprechend dem nationalen Mobilfunknetz; Internationale Anrufe: Kosten je nach Anbieter).
Produktverfügbarkeit und Bestellbestätigung/-stornierung
Die Bearbeitung der Online-Bestellung beginnt erst nach Zahlungseingang. Bei Zahlungen per Multibanco-Referenz informiert Love my Pharma, dass die maximale Zahlungsfrist 24 Stunden beträgt und die bestellten Produkte während dieses Zeitraums reserviert bleiben. Erfolgt innerhalb von 24 Stunden keine Zahlung, wird die Bestellung storniert. In besonderen Zeiten wie Feiertagen, Black Friday, Cybermonday oder bei Rabattcodes kann sich die Zahlungsfrist per Multibanco ändern;
Der Verbraucher wird stets über das voraussichtliche Versanddatum seiner Bestellung informiert;
Wir weisen darauf hin, dass sich die Versandzeit je nach Zielort oder unvorhergesehenen Ereignissen bei CTT oder anderen Partner-Transportdiensten ändern kann. Love my Pharma übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen aufgrund externer Faktoren;
Der Versand und die Vorbereitung der Online-Bestellungen erfolgen nur an Werktagen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Wochenenden und Feiertage werden daher nicht für die Lieferzeitberechnung oder Lieferung berücksichtigt. Bei Verzögerungen im Versand, die über die ursprünglich angegebene Zeit hinausgehen, sind keine Entschädigungsansprüche zulässig;
Die Erfüllung aller Online-Bestellungen hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Love my Pharma bemüht sich, alle angebotenen Artikel auf Lager zu haben. Dennoch behält sich Love my Pharma das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder bereits bestätigte Bestellungen für Produkte, die zwischenzeitlich ausverkauft sind, zu stornieren;
Bei Produktunverfügbarkeit oder Lagerausfall wird der Verbraucher umgehend über die teilweise oder vollständige Stornierung der Bestellung informiert. Sollte eine Online-Bestellung mit Zahlung Produkte enthalten, die während der Rechnungsstellung nicht mehr verfügbar sind, erstattet Love my Pharma den bezahlten Betrag sofort zurück. Die Rückzahlung erfolgt stets auf demselben Weg wie die Zahlung;
Love my Pharma gibt den Gesamtpreis jedes Produkts inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) an und übernimmt keine Haftung für Fehler, die durch technische Probleme oder andere Ursachen entstehen und eine wesentliche, nicht vorhergesehene Preisänderung auf der Website verursachen. Bei auffällig niedrigen Preisen wird die Bestellung storniert, auch wenn sie zuvor akzeptiert oder bestätigt wurde. Der Kunde wird darüber informiert, und Love my Pharma ist von jeglicher Haftung für daraus entstehende Schäden oder Kosten befreit.