Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 09/10/2026

Wer wir sind

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Love My Pharma die personenbezogenen Daten der Nutzer der Website erhebt, verwendet, schützt und verarbeitet. www.lovemypharma.com.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Farmácia da Penha, Lda.

Gesetzliche Vertreterin: Maria Edite Campina Caliço

NIPC/Handelsregisternummer: 505741350

USt-IdNr.: PT505741350

Zuständiges Register: Conservatória do Registo Predial/Comercial de Faro, Portugal

Anschrift: Estrada da Penha n.º 52, 8005-135 Faro, Portugal

E-Mail: apoio@lovemypharma.com

Unsere Verpflichtung

Love My Pharma verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten ihrer Kunden transparent und sicher sowie im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den sonstigen geltenden Rechtsvorschriften zu verarbeiten.

Welche Daten wir erheben

Abhängig von der Interaktion des Nutzers mit der Website können folgende Daten erhoben werden:

Identifikationsdaten

Name
Geburtsdatum (sofern zutreffend)
Steueridentifikationsnummer (sofern angefordert)

Kontaktdaten

E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Rechnungsadresse
Lieferadresse

Kaufdaten

Bestellhistorie
Erworbene Produkte
Informationen zu Zahlungen und Erstattungen

Technische Daten

IP-Adresse
Gerätetyp
Betriebssystem
Verwendeter Browser
Daten zur Navigation und Interaktion mit der Website

Daten aus Gesprächen und der Kundenbetreuung

Über den Chat gesendete Nachrichten, während der Gespräche bereitgestellte Informationen und zur Beantwortung von Kundenanfragen verwendete Kontextdaten.

Zwecke der Verarbeitung

Die personenbezogenen Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen;
Verwaltung von Zahlungen und Rechnungsstellung;
Kundenbetreuung und Kundendienst;
Verwaltung von Rücksendungen und Erstattungen;
Erfüllung gesetzlicher und steuerrechtlicher Verpflichtungen;
Betrugsprävention und Erhöhung der Sicherheit;
Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit Bestellungen;
Versand von Werbekampagnen und Newslettern, sofern hierfür eine Einwilligung vorliegt;
Kundenbetreuung über einen Chat mit Unterstützung künstlicher Intelligenz, einschließlich der Erstellung von Antworten und der Verbesserung der Qualität des Shopify-Inbox-Agenten.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die personenbezogenen Daten werden auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:

Vertragserfüllung;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Berechtigtes Interesse von Love My Pharma;
Einwilligung der betroffenen Person, sofern anwendbar.

Weitergabe von Daten an Dritte

Um den Betrieb des Online-Shops zu gewährleisten, können Daten an Stellen weitergegeben werden, die Dienstleistungen im Namen von Love My Pharma erbringen, insbesondere:

E-Commerce-Plattformen;
Zahlungsdienstleister;
Transportunternehmen und Logistikdienstleister;
Tools zur Kundenbetreuung;
Anbieter von Technologiedienstleistungen und Hosting;
E-Mail-Marketing-Plattformen;
Tools zur statistischen Analyse und Leistungsüberwachung der Website.

Diese Stellen dürfen die Daten ausschließlich für die vertraglich festgelegten Zwecke und im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften verarbeiten.

Shopify und verbundene Dienste

Der Online-Shop Love My Pharma wird auf der Shopify-Plattform gehostet.

Einige Daten können von Shopify und den mit Shopify verbundenen Diensten zum Zweck der Bestellabwicklung, Betrugsprävention, Sicherheit, Leistungsanalyse und Verbesserung des Einkaufserlebnisses verarbeitet werden.

Für weitere Informationen empfehlen wir, die Datenschutzrichtlinie von Shopify zu konsultieren.

Kundenbetreuung mit Unterstützung durch künstliche Intelligenz (Shopify Inbox)

Love my Pharma nutzt die Shopify-Plattform, um in seinem Online-Shop einen Chatdienst mit Unterstützung durch künstliche Intelligenz (Shopify Inbox-Agent) bereitzustellen, der dazu dient, Nutzerfragen zu beantworten und Unterstützung im Zusammenhang mit Produkten, Bestellungen und den Richtlinien des Shops zu leisten.

Wenn der Nutzer mit diesem Dienst interagiert, verarbeitet Shopify personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Interaktion, einschließlich der Nachrichten und sonstiger während des Gesprächs mitgeteilter Informationen sowie, sofern verfügbar und relevant, Daten zu den Präferenzen des Nutzers, seinem Kundenkonto oder seiner Kaufhistorie.

Diese Datenverarbeitung dient dazu, Antworten auf die von den Nutzern gestellten Fragen zu generieren und im Laufe der Zeit die Qualität und Leistung des Shopify Inbox-Agenten zu verbessern.

Gespräche können bei Bedarf an das Kundenbetreuungsteam von Love my Pharma weitergeleitet werden, das den Verlauf der Interaktion einsehen kann, um die Betreuung fortzusetzen.

Der Dienst gibt sich gegenüber dem Nutzer als Chat mit Unterstützung durch künstliche Intelligenz zu erkennen.

Wir empfehlen den Nutzern, über diesen Chat keine Gesundheitsinformationen, Diagnosen, klinischen Daten oder sonstigen sensiblen personenbezogenen Daten zu teilen. Für Fragen, die eine individuelle pharmazeutische Beratung erfordern, ist der direkte Kontakt mit unserem Team zu nutzen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Dienst unterliegt den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nutzer können ihre Rechte über die in dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Kontaktdaten ausüben.

Aufbewahrung der Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder zur Erfüllung geltender gesetzlicher Verpflichtungen.

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen variieren.

Rechte der betroffenen Personen

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften kann der Nutzer folgende Rechte ausüben:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Widerspruchsrecht;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Ausübung der Rechte

Zur Ausübung eines Ihrer Rechte oder zur Klärung von Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren über:

E-Mail: apoio@lovemypharma.com

Love My Pharma wird Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen beantworten.

Datensicherheit

Love My Pharma ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veränderung zu schützen.

Allerdings kann keine Datenübertragung über das Internet als vollständig sicher betrachtet werden.

Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um ihren Betrieb zu gewährleisten, das Surferlebnis zu verbessern, die Leistung der Website zu analysieren und relevante Inhalte anzuzeigen.

Detaillierte Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Love My Pharma kann diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf aktualisieren.

Alle wesentlichen Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und mit dem jeweiligen Aktualisierungsdatum versehen.