Envío de Pedidos

Portugal Continental: Las entregas de pedidos se realizarán únicamente en días laborables, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00;

España Continental: Las entregas de pedidos se realizarán únicamente en días laborables, de lunes a viernes.

La correcta entrega del pedido depende de la veracidad de los datos proporcionados por el consumidor, especialmente la dirección;

Desde el momento en que se verifica la entrega del pedido al cliente por parte de la empresa de transporte, Love my Pharma considera que la entrega se ha realizado;

Es responsabilidad total del cliente verificar que los productos entregados se encuentran en buenas condiciones. En caso contrario, deberá contactar en un plazo máximo de 24 horas con el Equipo de Ventas/Atención al Cliente de Love my Pharma, a través del correo electrónico apoio@lovemypharma.com o mediante el teléfono +351 912 537 496 (Atención telefónica exclusivamente en portugués. Llamadas nacionales: coste de llamada a red móvil nacional; Llamadas internacionales: coste según tarifas definidas por el operador correspondiente).

Costes de envío

Todos los gastos de envío relacionados con el pedido se facturan por pedido y no por producto. De este modo, el cliente puede incluir más de un producto en su pedido y solo pagará una vez los gastos de envío;

Portugal Continental: Para pedidos superiores a 49€ los gastos de envío son gratuitos;

Portugal Continental: Para pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío tendrán un coste por pedido de 3,48€ (IVA incluido);

Portugal Continental: Para pedidos superiores a 49€, que incluyan productos voluminosos, los gastos de envío tendrán un coste por pedido de 3,48€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a modo orientativo, productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Toddler Shnuggle, Tumbonas Eléctricas para Bebé;

Archipiélago de Madeira y Azores: Independientemente del valor total del pedido, los gastos de envío tendrán un coste por pedido de 6,50€ (IVA incluido);

Archipiélago de Madeira y Azores: Independientemente del valor total del pedido de productos voluminosos, los gastos de envío tendrán un coste por pedido de 20,00€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a modo orientativo, productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Toddler Shnuggle, Tumbonas Eléctricas para Bebé;

España Continental: Para pedidos superiores a 49€ los gastos de envío son gratuitos;

España Continental: Para pedidos inferiores a 49€ los gastos de envío tendrán un coste de 4,90€ (IVA incluido);

España Continental: Para pedidos superiores a 49€, que incluyan productos voluminosos, los gastos de envío tendrán un coste de 20€ (IVA incluido). Se consideran productos voluminosos, a modo orientativo, productos como: Kit Bañera Shnuggle, Sillas de Ruedas y Andadores, Bañera Toddler Shnuggle, Tumbonas Eléctricas para Bebé;

Love my Pharma alerta a los consumidores de que las entregas en otros países de Europa serán presupuestadas según el destino y el volumen del pedido;

Love my Pharma informa que, en caso de promociones, el valor final del pedido a considerar para portes gratuitos será el valor final, tras la aplicación de todas las promociones vigentes en ese momento.

Love my Pharma informa que los valores de los gastos de envío deben ser siempre verificados en el momento del pedido, ya que se aplican automáticamente según el volumen del producto.

Plazos de entrega

Love my Pharma contabiliza, considerando solo días laborables y tras la salida del pedido de nuestras instalaciones, los siguientes plazos para la entrega de pedidos:

Portugal Continental: entre 24 y 48 horas laborables;

Archipiélagos de Madeira y Azores: hasta un máximo de 15 días, salvo excepciones por motivos ajenos a Love my Pharma;

España Continental: hasta 72 horas laborables.

El cliente no tendrá derecho a indemnización en caso de retraso en el envío de los artículos, teniendo en cuenta las fechas estimadas para la entrega del pedido.

Recibos de pedido, facturas y recibos

El comprobante de pedido, que contiene los productos comprados así como el importe pagado, no tiene valor contable, sirviendo solo como documento que prueba la finalización de la compra. Las facturas y recibos, con o sin NIF, se emiten y posteriormente se envían junto con el pedido;

En caso de duda o consulta puede contactar con nuestro Equipo de Ventas/Atención al Cliente a través del correo electrónico apoio@lovemypharma.com o del teléfono +351 912 537 496 (Coste de llamada a red móvil nacional).