Comment commander
Acheter avec un compte ou en tant qu'invité
Vous pouvez effectuer des achats sur Love My Pharma en créant un compte client ou, si vous préférez, en tant qu'invité.
En créant un compte, vous pourrez suivre l'état de vos commandes, consulter l'historique des achats et gérer vos données plus facilement.
Lors du processus d'achat, des données nécessaires au traitement de la commande pourront être demandées, notamment le nom, l'adresse, le contact téléphonique et l'adresse email.
Comment passer une commande
Acheter sur Love My Pharma est simple :
- Ajoutez les produits souhaités au panier.
- Vérifiez les articles et quantités sélectionnés.
- Entrez les informations de facturation et de livraison.
- Choisissez le mode d'expédition disponible.
- Sélectionnez le mode de paiement souhaité.
- Confirmez la commande.
Avant la confirmation finale, un récapitulatif de l'achat sera présenté, incluant le montant total de la commande et les éventuels frais de livraison applicables.
Confirmation de la commande
Après la finalisation de l'achat, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
La préparation de la commande commencera après la confirmation du paiement.
Love My Pharma se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de non-respect des présentes conditions, suspicion de fraude, erreur informatique ou indisponibilité des produits.
Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits en stock.
Bien que Love My Pharma s'efforce de maintenir les informations de stock constamment à jour, des situations d'indisponibilité temporaire ou de rupture de stock peuvent survenir.
Si un produit n'est pas disponible après la commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais.
Le cas échéant, une solution alternative pourra être proposée ou un remboursement du montant correspondant au produit indisponible sera effectué.
Paiements par Référence Multibanco
Les commandes payées par Référence Multibanco doivent être réglées dans un délai maximum de 24 heures après leur réalisation.
Pendant cette période, les produits resteront réservés, sauf cas exceptionnels.
Si le paiement n'est pas reçu dans le délai indiqué, la commande sera automatiquement annulée.
Lors de périodes promotionnelles ou campagnes spéciales, ce délai peut être modifié, cette information étant communiquée durant le processus d'achat.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrables.
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances externes à Love My Pharma.
Dans la mesure du possible, le client sera informé de tout retard éventuel dans le traitement ou l'expédition de la commande.
Remboursements en cas d’indisponibilité de produit
Si, après le paiement de la commande, un ou plusieurs produits deviennent indisponibles en raison d'une rupture de stock, Love My Pharma procédera au remboursement correspondant.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf impossibilité technique.
Informations importantes
Tous les prix affichés sur la boutique en ligne incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Love My Pharma s'efforce de garantir l'exactitude des informations et des prix affichés. Toutefois, en cas d'erreur manifeste ou d'anomalie technique entraînant un prix manifestement incorrect, la commande pourra être annulée, le client en étant informé dans les plus brefs délais et remboursé de tout montant déjà versé.
Pour toute question relative aux commandes, paiements ou service après-vente, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance client par email à apoio@lovemypharma.com ou par téléphone au +351 912 537 496.