Méthodes de Paiement

Conditions de paiement et garanties de sécurité

Portugal Continental : Toutes les commandes passées sur Love my Pharma peuvent être payées par Carte de Crédit (VISA/Mastercard), Référence Multibanco, PayPal et/ou MBWay

Espagne Continentale : Toutes les commandes passées sur Love my Pharma peuvent être payées par Carte de Crédit (VISA/Mastercard), PayPal et/ou Bizum ;

Si le « Consommateur » choisit de payer par Carte de Crédit (VISA/Mastercard), il sera automatiquement redirigé vers une connexion sécurisée où nous obtiendrons l’autorisation de paiement. Comme pour tout autre paiement par carte de crédit, les informations suivantes seront demandées : nom du titulaire de la carte, date d’expiration. Pour que votre expérience d’achat soit sécurisée, nous vous informons que la saisie du CVV (code de sécurité) est nécessaire. Étant donné que le CVV fait partie intégrante de la carte elle-même, toute tentative de fraude est ainsi efficacement empêchée ;

Si le « Consommateur » choisit de payer par Référence Multibanco, Love my Pharma ne commencera le traitement de la commande qu’après réception du montant dû. Par conséquent, pour ce mode de paiement, nous vous conseillons de le réaliser dès que possible afin de recevoir votre commande dans les plus brefs délais. Si le paiement de la commande n’est pas effectué dans les 24 heures suivant sa réalisation, Love my Pharma procédera à l’annulation de la commande ;

Si le « Consommateur » choisit de payer via PayPal, il devra suivre les instructions de la plateforme digitale ;

Si le « Consommateur » choisit de payer via MBWay, il recevra une notification de paiement dans l’application MBWay. Pour poursuivre le processus de paiement, il faut suivre les étapes indiquées par l’application. Ce paiement est soumis à une limite de temps, indiquée par l’application, et le non-respect de cette limite entraîne l’annulation de la commande ;

Si le « Consommateur » choisit de payer via Bizum (Espagne), il devra poursuivre le processus conformément aux spécificités associées à ce mode de paiement ;

Nous vous conseillons d’effectuer le paiement uniquement via les plateformes suggérées par Love my Pharma. Si ce n’est pas le cas, Love my Pharma ne pourra être tenue responsable de la perte du montant payé ou des dommages qui pourraient en découler ;

Si vous avez des questions durant le processus, nous vous invitons à contacter notre Équipe de Support Client par email à apoio@lovemypharma.com ou par téléphone au +351 912 537 496 (Service téléphonique assuré exclusivement en portugais. Appels nationaux : coût d’appel vers le réseau mobile national ; appels internationaux : coût selon les tarifs définis par l’opérateur concerné).

Sécurité des transactions effectuées

Pour votre sécurité et protection, Love my Pharma utilise des technologies de sécurité permettant le cryptage des données. Ainsi, nous garantissons que toutes les informations fournies, depuis le début jusqu’au traitement de la commande, ne seront pas stockées sur un serveur public ;

Love my Pharma avertit ses consommateurs que, malgré le cryptage des données, le paiement en ligne comporte toujours un risque, notamment si le « Client » ne prend pas les précautions de sécurité nécessaires. Le consommateur doit toujours adopter un comportement responsable en matière d’achats en ligne ;

En aucun cas, Love my Pharma ne pourra être tenue responsable des dommages subis résultant de l’utilisation de moyens électroniques de communication, en particulier des dommages causés par des défaillances ou retards dans la livraison des communications électroniques, l’interception ou la manipulation des communications électroniques par des tiers, ou des programmes informatiques utilisés pour la communication ou la transmission de virus.