Questions fréquentes

L'achat en ligne nous permet, de manière pratique et commode, d'acquérir des produits à toute heure et en tout lieu, via un ordinateur ou un téléphone portable.

À tout moment, à l'exception du NIF, les données personnelles peuvent être modifiées. Cette opération doit être effectuée dans le Profil du client.

Les codes promotionnels visent à attribuer automatiquement une remise sur le montant total de l'achat et, par conséquent, doivent être saisis à la fin du processus de vente. Après l'introduction du code, la remise appliquée à l'achat est affichée. Si vous ne parvenez pas à utiliser votre code, nous vous prions de bien vouloir contacter le Service d'Assistance à la Clientèle par notre adresse électronique, apoio@lovemypharma.com, ou par téléphone, au +351 912 537 496.

Dès que le paiement est effectué, il est uniquement possible de modifier ou d'annuler la commande si celle-ci n'a pas encore été traitée. Pour ce faire, vous devez contacter notre Service d'Assistance à la Clientèle par courriel à apoio@lovemypharma.com ou par téléphone au +351 912 537 496.

Tous les frais d’expédition liés à la commande sont facturés par commande et non par produit. Ainsi, le client peut inclure plusieurs produits dans sa commande et ne paiera les frais d’expédition qu’une seule fois ;

Portugal continental : Pour les commandes supérieures à 49 €, les frais de livraison sont gratuits ;

Portugal continental : Pour les commandes supérieures à 49 € incluant des produits volumineux, les frais d’expédition s’élèveront à 3,48 € (TVA comprise). Sont considérés comme produits volumineux, à titre indicatif, des articles tels que : Kit de baignoire Shnuggle, fauteuils roulants et déambulateurs, baignoire Toddler Shnuggle, transats électriques pour bébé ;

Portugal continental : Pour les commandes inférieures à 49 €, les frais d’expédition s’élèveront à 3,48 € (TVA comprise) ;

Archipel de Madère et Açores : Quel que soit le montant total de la commande, les frais d’expédition s’élèveront à 6,50 € (TVA comprise) ; si la commande inclut des produits volumineux, les frais seront de 20,00 € (TVA comprise). Sont considérés comme produits volumineux, à titre indicatif, des articles tels que : Kit de baignoire Shnuggle, fauteuils roulants et déambulateurs, baignoire Toddler Shnuggle, transats électriques pour bébé ;

Espagne continentale : Pour les commandes supérieures à 49 €, les frais de livraison sont gratuits ;

Espagne continentale : Pour les commandes inférieures à 49 €, les frais d’expédition s’élèveront à 4,90 € (TVA comprise) ;

Espagne continentale : Pour les commandes incluant des produits volumineux, les frais d’expédition s’élèveront à 20 € (TVA comprise). Sont considérés comme produits volumineux, à titre indicatif, des articles tels que : Kit de baignoire Shnuggle, fauteuils roulants et déambulateurs, baignoire Toddler Shnuggle, transats électriques pour bébé ;

Love my Pharma avertit les consommateurs que les livraisons dans d’autres pays d’Europe seront devisées en fonction de la destination et du volume de la commande ;

Love my Pharma informe que la valeur finale de la commande prise en compte pour la gratuité des frais de port sera la valeur finale, après application de toutes les promotions en cours au moment de la commande.

Love my Pharma informe que les montants des frais d’expédition doivent toujours être vérifiés au moment de la commande, car ils sont automatiquement appliqués en fonction du volume du produit.

Love my Pharma permet de passer des commandes en ligne en utilisant un profil invité.