Politique d’expédition
Frais de livraison
Portugal continental
| Valeur de la commande | Frais de livraison |
| Inférieur à 49 € | 3,48 € |
| Supérieur ou égal à 49 € | Gratuit |
Madère et Açores
| Type de commande | Frais de livraison |
| Commandes standard | 6,50 € |
| Commandes avec des produits volumineux | 20,00 € |
Espagne continentale
| Valeur de la commande | Frais de livraison |
| Inférieur à 49 € | 4,90 € |
| Supérieur ou égal à 49 € | Gratuit |
Produits volumineux : pour les commandes comprenant des produits volumineux, des frais de livraison de 20,00 € peuvent être appliqués, même pour les commandes supérieures à 49 €.
Transporteurs disponibles : Correos Express.
Autres pays d’Europe
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Le montant sera indiqué avant la finalisation de l’achat.
Transporteurs disponibles : UPS et DHL.
Produits volumineux
Sont considérés comme des produits volumineux, à titre indicatif :
- Kit baignoire Shnuggle
- Baignoire Toddler Shnuggle
- Fauteuils roulants
- Trotteurs
- Transats électriques pour bébé
Love my Pharma se réserve le droit de classer d’autres produits comme volumineux lorsque leurs caractéristiques logistiques le justifient.
Produits portant l’étiquette Livraison gratuite
L’étiquette "Livraison gratuite" s’applique uniquement aux produits signalés pour lesquels Love my Pharma prend en charge les frais de livraison. Cette campagne est exclusivement valable pour le Portugal continental et l’Espagne continentale.
Si votre commande comprend des produits sans l’étiquette "Livraison gratuite", des frais de livraison peuvent être appliqués, sauf si le montant total de la commande atteint le montant minimum requis pour bénéficier de livraison gratuite pour toute la commande, conformément aux conditions en vigueur.
Promotions et frais de livraison gratuits
Le montant minimal requis pour bénéficier de la livraison gratuite est calculé après l’application des remises, campagnes promotionnelles ou codes promotionnels.
Les frais d’expédition affichés lors du paiement prévalent toujours sur toute valeur fournie à titre purement informatif.
Délais de livraison
Après l’expédition de la commande :
| Destination | Délai estimé |
| Portugal continental | 1 à 2 jours ouvrables |
| Espagne continentale | 1 à 3 jours ouvrables |
| Madère et Açores | Jusqu’à 15 jours ouvrables |
| France, Allemagne, Italie | 2 à 5 jours ouvrables |
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de la volonté de Love my Pharma, notamment en cas de contraintes logistiques ou liées au transporteur.
Informations importantes
- Si vous avez passé votre commande après 14 h (UTC+1), celle-ci peut n’être expédiée que le lendemain.
- Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
- Au Portugal continental, les livraisons ont habituellement lieu entre 9 h 00 et 18 h 00.
- La bonne livraison de la commande dépend de l’exactitude des informations fournies par le client, notamment de l’adresse de livraison.
- La commande est considérée comme livrée après confirmation de la livraison par le transporteur.
Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état des produits au moment de la réception.
Si vous constatez un dommage, l’absence d’articles ou une irrégularité, vous devez contacter notre équipe du service client dans un délai maximal de 24 heures après la livraison.
Factures et reçus
La confirmation de commande confirme uniquement la réalisation de l’achat et n’a pas de valeur comptable.
La facture et le reçu correspondant sont émis et envoyés avec la commande.
Contacts
Pour toute question concernant les expéditions, les livraisons ou les commandes :
E-mail : apoio@lovemypharma.com
Téléphone : +351 912 537 496
(Coût d’appel vers le réseau mobile national. Les appels internationaux sont soumis au tarif de l’opérateur.)