Termes et Conditions

Propriété Love my Pharma

La Pharmacie da Penha, Lda, dont le siège est situé à Estrada da Penha nº52, 8005-135 Faro, et enregistrée sous le numéro commercial 505 741 350, est la propriétaire légitime du site officiel de Love my Pharma, dont le domaine est www.lovemypharma.com. La Direction Technique de la Boutique en Ligne est assurée par la Dre Susana Maria Tomé Soares de Andrade Sarraguça.

Support et contacts du Service Client

Objet et Champ d’Application

Toutes les ventes de produits effectuées sur Love my Pharma, entre le client en tant qu’acheteur et Love my Pharma en tant que vendeur, sont régies par les Conditions et Termes Généraux de Vente. Ces conditions s’appliquent aussi bien aux visiteurs qu’à toute transaction commerciale réalisée via notre Boutique en Ligne ;

La recherche de produits ainsi que leur acquisition sont soumises à l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation définies par Love my Pharma ;

Love my Pharma considérera comme « Client », « Utilisateur » ou « Acheteur » toute personne achetant des produits ou services sur la Boutique en Ligne ;

Compte tenu de l’évolution croissante des plateformes d’achats en ligne, Love my Pharma peut, à tout moment et sans préavis, modifier les Conditions d’Utilisation et de Contrat mentionnées précédemment. Dans les mêmes conditions, les informations et l’offre commerciale concernant les produits, prix, conditions commerciales et promotions peuvent être modifiées. Love my Pharma prendra toujours soin de publier toutes les modifications effectuées ;

Toutes les commandes passées par des utilisateurs ne respectant pas les Conditions Générales de Vente du « Vendeur » (Love my Pharma) peuvent ne pas être prises en compte, Love my Pharma se réservant le droit de ne pas les traiter ;

Le « Client » doit toujours fournir une adresse email ou postale valide, permettant au « Vendeur » (Love my Pharma) d’établir un contact avec le « Client » chaque fois que nécessaire. Ce contact est préalablement accepté et autorisé par le consommateur.

Contenus disponibles sur Love my Pharma

Toute tentative, sans autorisation écrite préalable, de reproduction, transfert, distribution et stockage des contenus ou matériaux numériques présents sur Love my Pharma est interdite. Tous les contenus sont strictement destinés à un usage personnel ;

Il est interdit, sans autorisation préalable, d’introduire des liens sur notre site officiel à des fins commerciales. De même, l’utilisation du domaine de Love my Pharma est interdite, www.lovemypharma.com, par des tiers, l’infraction pouvant faire l’objet d’un recours par Love my Pharma auprès des instances légales compétentes ;

Love my Pharma ne peut être tenue responsable des liens en dehors de la page officielle www.lovemypharma.com, ou Réseaux Sociaux permettant l’accès à la Boutique en Ligne. Tout contenu inscrit sur ces mêmes liens ne sera pas non plus sous la responsabilité de Love my Pharma ;

L’Équipe Communication et Marketing de Love my Pharma privilégie une communication transparente avec le « Client » et travaille pour que toutes les informations présentées dans la boutique en ligne soient exemptes de fautes d’orthographe. En cas d’erreur orthographique, celle-ci sera corrigée dans les plus brefs délais ;

La diffusion des informations contractuelles, des informations sur les produits et services, des communications (par email ou sms) et des formalités de vente est officiellement réalisée en portugais du Portugal et traduite en espagnol et en anglais. Seules les expressions propres à l’univers des médicaments et des produits de santé qui ne peuvent être traduites seront présentées en langue étrangère. Il convient de prendre en compte les situations où le nom commercial du produit au Portugal peut différer du nom commercial du produit en Espagne. En cas de doute, nous suggérons de contacter l’Équipe d’Assistance Client de Love my Pharma par email à : apoio@lovemypharma.com ou par téléphone au +351 912 537 496 (Service téléphonique assuré exclusivement en portugais). Appels nationaux : coût de l’appel vers le réseau mobile national ; Appels internationaux : coût de l’appel selon les tarifs définis par l’opérateur concerné.

Politique Commerciale

Le client a toujours le droit de résilier le contrat d’Achat et de Vente, conformément aux dispositions légales applicables, si les informations sur le produit ou le service présentées dans la Boutique en Ligne ne correspondent pas à leurs caractéristiques ;

Love my Pharma attire l’attention sur le fait que les images présentées sont purement illustratives. Nous recommandons donc de toujours consulter en détail les informations du produit disponibles dans sa description. En cas de doute, nous suggérons de nous contacter ou de consulter le site officiel de la marque concernée ;

Toute modification du prix et des caractéristiques du produit ne nécessite pas d’avis préalable ;

Le consommateur doit avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Vente de Love my Pharma avant de valider sa commande ou son achat ;

Toutes les données enregistrées par Love my Pharma constituent la preuve des transactions effectuées entre Love my Pharma et le « Client ». 

Réserve de propriété des produits commercialisés

Tous les produits présents sur Love my Pharma restent la propriété de celle-ci jusqu’à ce qu’un paiement ait été effectué par le consommateur pour leur acquisition.

Qualité et Garantie 

Seuls les produits vendus via la page officielle de Love my Pharma seront commercialisés. En aucun cas, des produits d’occasion ou présentant une qualité inférieure aux normes du marché ne seront vendus ;

Love my Pharma attire l’attention sur le fait que les navigateurs et les écrans utilisés par les consommateurs peuvent influencer l’apparence esthétique des produits présentés dans la boutique en ligne. Pour cette raison, les produits visualisés peuvent ne pas correspondre entièrement au produit final.

Prix

Tous les montants affichés sur Love my Pharma incluent déjà la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ;

À la fin du processus d’achat en ligne, un montant final sera présenté au client, incluant le prix des produits, la Taxe sur la Valeur Ajoutée et les frais de livraison, le cas échéant. La facture relative à l’achat sera remise avec la commande ;

Les prix des produits présentés sur Love my Pharma sont indiqués en euros et la seule modification du montant final tiendra compte des frais de transport ou de l’application d’une remise promotionnelle.

Love my Pharma affiche le prix total de chaque produit avec la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) incluse, et ne peut être tenue responsable en cas d’erreur informatique ou autre, entraînant une modification substantielle non prévue du prix de vente au public indiqué sur le site de Love my Pharma. Dans les cas où ce montant serait dérisoire, la commande sera annulée même si elle avait été précédemment acceptée ou confirmée par l’équipe commerciale. Le client sera toujours informé de ce fait, Love my Pharma étant dégagée de toute responsabilité pour tout dommage ou coût résultant de cette action.

Responsabilité

Love my Pharma ne sera responsable des dommages subis par l’« Acheteur » que si ces dommages résultent de violations imputables aux obligations contractuelles de Love my Pharma envers le « Consommateur », ou si la responsabilité découle du droit légal applicable ;

Tout dommage subi par le consommateur à la suite d'une utilisation inappropriée des produits ne sera pas de la responsabilité de Love my Pharma ;

Love my Pharma ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'informations incorrectes sur la Boutique en Ligne ou sur le produit lui-même ;

Love my Pharma garantit aux consommateurs que tous les produits commercialisés sur la Boutique en Ligne sont conformes à la législation portugaise et communautaire ;

Love my Pharma n'assume aucune responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée. Le client doit vérifier auprès des autorités locales les conditions d'importation ou d'utilisation des produits qu'il souhaite commander.

Propriété Intellectuelle et Industrielle

Tous les textes, commentaires, travaux et images reproduits ou représentés sur Love my Pharma sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi que des droits de propriété intellectuelle, dans le monde entier ;

En conséquence et conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, l'utilisation des informations est autorisée uniquement à des fins privées, sous réserve de dispositions contraires, y compris des dispositions plus restrictives prévues par ce code ;

Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, de Love my Pharma ou des éléments qui y sont inclus est strictement interdite ;

Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur Love my Pharma sont protégés conformément aux dispositions légales applicables à la propriété industrielle. La reproduction ou la représentation totale ou partielle de tout signe distinctif est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque Love my Pharma ;

Si l’« Utilisateur » souhaite utiliser des informations ou des matériaux de la Boutique en Ligne, il doit obtenir une autorisation écrite préalable accordée par Love my Pharma.

Loi applicable

Les présentes Conditions Générales et tous les litiges en découlant liés à ces conditions générales, y compris leur validité, l'utilisation de la boutique en ligne www.lovemypharma.com ou tout achat effectué sur celui-ci sera régi par le droit portugais ;

En cas de litige concernant l'interprétation ou l'exécution des présentes Conditions Générales, Love my Pharma et l’« Acheteur » s'engagent à rechercher une solution amiable, juste et appropriée, dans un délai maximum de 60 (soixante) jours à compter de la réception de la communication adressée à cet effet par l'une des parties concernées ;

À défaut d'une solution amiable, conformément aux dispositions du paragraphe précédent, et en cas de non-respect des présentes Conditions Générales, les deux parties conviennent que le tribunal civil de Faro sera compétent, avec renonciation expresse à tout autre tribunal.