Conditions d’utilisation
Identification de l'Entreprise
La boutique en ligne Love My Pharma est la propriété de Farmácia da Penha, Lda., personne morale n° 505 741 350, dont le siège est situé Estrada da Penha n° 52, 8005-135 Faro, Portugal.
Le site web est accessible via le domaine www.lovemypharma.com.
La direction technique de la boutique en ligne est assurée par la Dre Susana Maria Tomé Soares de Andrade Sarraguça.
Objet et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales régissent l'accès, la navigation et l'utilisation du site Love My Pharma ainsi que tous les achats effectués via la boutique en ligne.
En utilisant ce site web ou en passant une commande, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
Utilisation du Site Web
L'utilisateur s'engage à utiliser le site web de manière responsable, conformément à la législation applicable et aux présentes Conditions Générales.
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Compte Client
L'utilisateur peut effectuer des achats en créant un compte client ou, lorsque disponible, en mode achat invité.
L'utilisateur est responsable de garantir l'exactitude et la mise à jour des données fournies, ainsi que de la confidentialité des identifiants d'accès à son compte.
Love My Pharma se réserve le droit de suspendre ou de fermer les comptes présentant des signes d'utilisation frauduleuse ou contraire à la législation applicable.
Produits et Informations Présentés
Love My Pharma s'efforce de garantir que toutes les descriptions, images, prix et autres informations présentées sur le site web sont exacts et à jour.
Les images des produits sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter des différences non substantielles par rapport au produit effectivement livré.
En cas de doute sur un produit, nous recommandons de consulter sa description ou de contacter notre équipe de support client.
Prix
Tous les prix affichés incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Les frais de livraison, le cas échéant, seront présentés avant la confirmation finale de la commande.
Love My Pharma se réserve le droit de corriger les erreurs manifestes de prix ou d'information résultant de défaillances techniques, informatiques ou humaines.
Processus d'Achat
Le processus d'achat est décrit sur la page "Comment Commander".
La finalisation d'une commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales ainsi que des autres politiques applicables disponibles sur le site web.
Après la soumission de la commande, le client recevra une confirmation par email à l'adresse indiquée.
Paiements
Love My Pharma propose plusieurs méthodes de paiement, dont les informations détaillées peuvent être consultées sur la page "Méthodes de Paiement".
Le traitement de la commande ne commencera qu'après confirmation du paiement, le cas échéant.
Disponibilité des Produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.
En cas d'indisponibilité totale ou partielle après la passation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et un remboursement des montants payés pour les produits indisponibles sera effectué.
Droits de Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site web, y compris les textes, images, photographies, vidéos, marques, logos, graphismes, logiciels et autres éléments, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle.
La reproduction, la distribution, la modification, la transmission ou l'utilisation des contenus à des fins commerciales sans autorisation préalable et expresse de Love My Pharma est interdite.
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Love My Pharma ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'interruptions temporaires du site web, de pannes techniques, d'indisponibilité des réseaux de communication ou de toute circonstance externe échappant à son contrôle raisonnable.
Rien dans les présentes Conditions Générales n'exclut ou ne limite les droits légalement reconnus aux consommateurs en vertu de la législation applicable.
Protection des Données
Le traitement des données personnelles des utilisateurs est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Modifications des Conditions Générales
Love My Pharma se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur après leur publication sur le site web.
Résolution des Litiges
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une Entité de Résolution Alternative des Litiges de Consommation légalement reconnue.
Des informations supplémentaires peuvent être consultées sur la page "Résolution Alternative des Litiges".
Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation portugaise.
Contacts
Pour toute question relative à l'utilisation du site web, aux commandes ou au service après-vente, vous pouvez contacter Love My Pharma par les moyens suivants :
Email : apoio@lovemypharma.com
Téléphone : +351 912 537 496
Heures de service téléphonique : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Appels vers le réseau mobile national selon le tarif applicable de l'opérateur.