Come ordinare
Registrazione e Processo di Ordine
Effettuare acquisti su Love my Pharma, così come accedere all’Area Cliente, presuppone la registrazione da parte del consumatore nel Negozio Online. Verranno richiesti Dati Personali obbligatori, quali nome completo, contatto telefonico, indirizzo e contatto email;
Il login si effettua tramite l’opzione “Login”. Se il cliente non desidera registrarsi su Love my Pharma, può scegliere l’opzione “Ospite” per effettuare acquisti online;
Dopo aver selezionato i prodotti, questi saranno disponibili nel carrello. Love my Pharma consiglia sempre di verificare i prodotti e le quantità selezionate, per garantire che l’ordine corrisponda a quanto desiderato.
Al termine dell’ordine, il consumatore sarà indirizzato al processo di pagamento (Checkout). In questa fase, può scegliere di continuare come ospite o di registrarsi;
Dopo aver inserito tutti i dati, se non l’ha già fatto, il cliente viene indirizzato al processo di pagamento. In questa fase verrà mostrato il valore finale dell’ordine, inclusi, se applicabili, i costi di spedizione. Il cliente potrà scegliere una delle varie modalità di pagamento offerte da Love my Pharma;
Dopo l’elaborazione dell’acquisto, il cliente riceverà un’email con tutti i dettagli dell’ordine online;
Con la finalizzazione dell’ordine e il conseguente pagamento, si considera concluso il contratto di compravendita dei prodotti scelti dal Cliente;
Se non viene confermato il pagamento, o in caso di mancato rispetto delle Condizioni e Termini Generali di Vendita, Love my Pharma si riserva il diritto di non accettare l’ordine o di annullarlo, totalmente o parzialmente, anche dopo la conferma automatica dello stesso;
Tutte le questioni relative al processo di ordine, pagamento o post-vendita devono essere rivolte al Team di Assistenza Clienti di Love my Pharma tramite email: apoio@lovemypharma.com o al numero telefonico +351 912 537 496 (Assistenza telefonica esclusivamente in portoghese. Chiamate nazionali: costo della chiamata verso rete mobile nazionale; Chiamate internazionali: costo in base alle tariffe dell’operatore).
Disponibilità del Prodotto e Conferma/Annullamento dell’Ordine
La raccolta dei prodotti per l’elaborazione dell’ordine online inizia solo dopo la conferma del relativo pagamento. Per i pagamenti tramite Riferimento Multibanco, Love my Pharma informa che il termine massimo per il pagamento è di 24 ore e che il prodotto o i prodotti selezionati nell’ordine rimarranno riservati per questo periodo. Se dopo 24 ore non viene registrato il pagamento, Love my Pharma procederà all’annullamento dell’ordine. Si informa inoltre che in periodi speciali, come festività, Black Friday e Cybermonday, o in occasione dell’assegnazione di codici/sconti, il termine massimo per il pagamento tramite Riferimento Multibanco potrebbe subire variazioni;
Il consumatore sarà sempre informato della data stimata di spedizione del suo ordine;
Si avvisa che i tempi di spedizione possono variare in base alla destinazione dell’ordine o a eventuali imprevisti da parte di CTT o altri corrieri partner. Love my Pharma non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a fattori esterni;
La spedizione e la preparazione degli ordini online avverranno solo nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 18:00. Pertanto, fine settimana e festivi non saranno conteggiati né per la stima dei tempi di consegna né per la consegna stessa. In caso di ritardi nella spedizione rispetto ai tempi inizialmente indicati, non saranno accettate richieste di risarcimento;
La soddisfazione di tutti gli ordini effettuati nel Negozio Online è soggetta alla disponibilità dei prodotti. Love my Pharma cerca di garantire che tutti gli articoli in vendita siano in stock. Tuttavia, Love my Pharma si riserva il diritto di non accettare ordini o di annullare ordini già confermati per prodotti che nel frattempo risultino esauriti;
In caso di indisponibilità o esaurimento di stock, il consumatore sarà immediatamente informato della cancellazione parziale o totale dell’ordine. Se un ordine online, con relativo pagamento, contiene prodotti che durante la fatturazione risultano non disponibili per esaurimento di stock, Love my Pharma procederà immediatamente al rimborso dell’importo pagato dal consumatore. In questi casi, il metodo di rimborso sarà sempre lo stesso utilizzato per il pagamento;
Love my Pharma indica il prezzo totale di ogni prodotto comprensivo di IVA, e non può essere ritenuta responsabile in caso di errori informatici o di altra natura che causino una variazione sostanziale non prevista nel prezzo di vendita al pubblico presente sul sito di Love my Pharma. Nei casi in cui tale valore risulti irrisorio, l’ordine sarà annullato anche se precedentemente accettato o confermato dal Team di vendita. Il cliente sarà sempre informato di ciò, e Love my Pharma sarà esonerata da qualsiasi responsabilità per danni o costi derivanti da tale azione.