Domande frequenti
Account cliente
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No. Puoi effettuare acquisti come ospite senza bisogno di creare un account.
Posso modificare i miei dati personali?
Sì. Puoi aggiornare i tuoi dati personali in qualsiasi momento tramite la tua Area Cliente.
Per motivi fiscali, il NIF associato a un ordine già completato potrebbe non essere modificabile.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Basta aggiungere i prodotti al carrello, inserire i dati di consegna, selezionare il metodo di pagamento e completare l'acquisto.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Sì, purché l'ordine non sia ancora stato elaborato per la spedizione.
Per richiedere una modifica o una cancellazione, contatti il Servizio Clienti il prima possibile.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Dopo il completamento dell'acquisto, riceverai un'email di conferma con i dettagli dell'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Attualmente accettiamo:
- Carte di Credito (Visa e Mastercard)
- MB WAY
- Riferimento Multibanco
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Bizum
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni vengono effettuate tramite sistemi di pagamento sicuri e protetti da tecnologie di crittografia.
Codici Promozionali
Come si utilizza un codice promozionale?
Il codice promozionale deve essere inserito nel campo corrispondente durante il checkout.
Lo sconto verrà applicato automaticamente all'importo idoneo dell'ordine.
Posso utilizzare più di un codice promozionale?
Salvo diversa indicazione, è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.
Il mio codice promozionale non funziona. Cosa devo fare?
Verifica la validità del codice e le condizioni della promozione.
Se continui ad avere difficoltà, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.
Spedizioni e Consegne
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato.
La stima della consegna sarà mostrata durante il processo di acquisto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena l'ordine sarà spedito, riceverà le informazioni di tracciamento tramite l'email associata all'acquisto.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì. Effettuiamo spedizioni in diversi paesi europei.
I costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, nei termini della legislazione applicabile e della nostra Politica di Reso e Rimborsi.
Come riceverò il mio rimborso?
Dopo la convalida del reso, il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo impossibilità tecnica.
Assistenza Clienti